Fijaros que la gente cuando vende esta preocupada en cual va ser su discurso, en si va a empatizar, si va a convencer y sin embargo se olvida muchas veces de las señales que nos transmite nuestro interlocutor, " El cliente".
Es decir solo los fijamos en el lenguaje verbal. Es más me encuentro que hay muchos comerciales que hacen las exposiciones de sus productos o servicios leyendo folletos, ordenadores, etc.. y descuidando en todo momento el lenguaje no verbal.
Es aquí donde " el mentalista" aporta un valor diferencial, en la observación, en el análisis y en tomar ciertos riesgos a la hora de interpretar el lenguaje no verbal.
Y es aquí donde esta el éxito de la venta, tu desgaste no debe estar en presentar tu producto o servicio, esto se debería de estar interiorizado. El verdadero esfuerzo es la capacidad de improvisar estrategias comerciales a partir del lenguaje verbal y no verbal que transmite el cliente.
Un cliente es como Iceberg, solo vemos el 10%, cuando lo verdaderamente importante esta debajo del agua. Es aquí donde se debe poner todos los sentidos para poder descubrir la parte oculta del Iceberg.
Sergio Sánchez Famoso
Socio Gerente Zeroestres
